近日，一位满头白发的老人颤巍巍地走进湖北联通襄阳城区汉江路营业厅，营业员见状立即走上前去搀扶老人就座，并为老人递上一杯热水，关切地询问老人有什么需要帮助的。

　　老人表示自己的孩子在外地工作，平时很少回家，他想孩子了，就想通过视频和孩子说说话，看看孩子的模样，可他不知道要怎样用手机操作。

　　了解情况后，营业员一步步教老人连接Wi-Fi、下载微信、拨通了视频电话，老人看见孩子后开心地笑了。挂断电话后，营业员又贴心地将操作步骤用纸写下来，方便老人随时查看。老人十分感动，对营业员连连道谢。