2011年，操灼加入中国联通大家庭。她以解决客户通信需求为目标，为政企客户提供优质服务，始终保持“微笑、主动、热情”的服务理念，在她的心里，客户就像家人。她的谦虚、真诚，赢得了客户的肯定，她的热忱、细致，得到了客户的赞扬。

　　在竹溪县“数字乡村”建设工作中，她详细分析各乡镇前端应用场景、进行深入思考，为客户制定差异化服务方案。项目建设过程中，她带领施工人员逐个点位进行勘察和调试，24小时与施工现场保持联系。各乡镇客观环境、场景需求不同，从前期方案沟通、网络施工布线、设备安装到后期投入使用，客户提出的差异化需求多种多样，她没有回避和退缩，无论问题多复杂，她始终保持微笑服务，耐心解答每一位客户提出的问题，保质保量按时完成“数字乡村”平台建设和场景接入，受到客户一致好评，金杯银杯不如客户的口碑。

05 联通好服务 用心为客户--全力助农的湖北联通政企客户经理操灼382.png

　　在为政企客户服务的过程中，她脚踏实地工作，急客户之所急、想客户之未想，因此树立了良好的服务口碑，也为企业发展贡献了自己的力量。因工作表现优异，操灼连续三年荣获被评为“优秀员工”等称号。