近日，湖北联通随州分公司曾都中心厅营业员李铁娜收到客户王先生的高度赞扬。不久前，王先生想赶在出差前复开手机号码，但在办理过程中一直未通过实名认证。李先生十分焦急，并赶到曾都中心营业厅寻求帮助。

　　李铁娜立刻接待客户，耐心安抚了对方的情绪，并向王先生承诺一定协助他以最快的速度完成相应的业务操作，让王先生安心出差，联通当前已具备异地办理跨域业务的能力。

　　王先生出差到达外地后，李铁娜与武汉联通取得联系，帮助王先生完成了异地业务办理，解决了王先生的燃眉之急。
　　王先生对李铁娜在自己休息时间仍然心系客户、为他成功办理业务的行为非常感动，在出差结束回程后特意送来感谢信对李铁娜专业、贴心的高品质服务表达肯定。