他们在自己的岗位上，履行好为民服务的职责，永远怀揣为民的灼灼匠心，炼就过硬匠行，筑牢基层匠魂，始终秉持着“客户至上，服务为先”的理念，不断追求卓越，披荆斩棘，有求必应，以实际行动践行承诺，力求让每位用户都感到“以用户为中心”的高品质服务。他们就是广东联通东莞分公司便民服务团队。
匠者，精湛极致也。东莞联通便民服务团队以“我为群众办实事”的服务精神，以敢于自我革命的勇气，通过资源覆盖、队伍补强、服务贯标、技能竞赛等方式打造一支“服务优、技术强”的高素质智家工程师队伍。在2023年广东省技能大赛取得一、二等奖的成绩，确保在装维方面强有力的技术支撑和用户上门满意度。
灼灼匠心 心怀用户——孙伟亮
在工作中孙伟亮总说：尽自己一份力，省客户一份心。“全心全意做好每一件事，让每一个客户满意”始终是他追求的目标。在工作中他尽职尽责，真诚待人，他将写满手机操作步骤的本子交给独居老人，只为老人在拨通子女视频电话时迸发的喜悦。月上眉梢，他背上工具包只为解决客户家网络故障的忧虑。“全心全意做好每一件事，让每一个客户满意”始终是他追求的目标。他坚持每日学习提升业务能力，凭借着对工作的热爱和专注，也让他在省市级技能大赛中独占鳌头。
过硬匠行 行之为民——张耿科
张耿科是问题的专家，他的技术深度备受同事们认可，当需要分析网络性能问题时，大家都信任他的见解，他的专业知识总能以完美的方式解决用户的网路问题，在全省技能大赛他也取得了二等奖的成绩足他过硬匠行。“当日通，当日好”是他对客户的服务承诺，他通过自身过硬的网络通信技术和诚恳的服务态度，获得了用户们一致的好评，是客户信赖的智家工程师。遇到老年客户他总是耐心地与老人们交流，每次接到老年客户的电话，他都是耐心细致地为他们讲解网络使用的操作步骤，让老年用户也能跟上大众的步伐，在网络世界中遨游。
淬炼匠魂 魂系用户——程千
虽然身为90后，程千以亲和的性格、忠厚朴实的为人，以及精湛的业务技能和热情支持，确保用户和团队都能享受卓越的服务，赢得了用户和同事一致好评。他擅长沟通，既能为同事们答疑解惑，又能站在用户的立场，理解他们的需求，提供个性化解决方案，赢得了客户的信任和满意。他在工作中坚守初心，用心、用情、用力地做好千家万户的网络通信服务，用真情交出了一份份令用户满意的“联通答卷”。
作为用户专属网络管家的便民服务团队，他们会头顶烈日、披星戴月，他们争分夺秒只为让用户满意。未来，东莞联通便民团队也会继续坚守践行联通好服务，用心为客户的承诺，强化专业技能“铁肩膀”，做到“响应及时、大师形象、服务专业、建立联系、评价满意”，用匠心、匠行、匠魂为用户铺好畅通的网络之旅与提供高品质的服务，交出了一份份令用户满意的“联通答卷”。
