王海军是陕西西安联通的一名政企客户经理,在工作中一直把责任与担当铭刻在心,时时勿忘、久久践行。面对复杂多变的市场环境,他勇于攻坚克难,主动了解企业客户的需求,积极沟通协调,力求提供最适合的解决方案。在服务过程中,他时刻关注客户满意度,确保每一个细节都做到尽善尽美。他以实际行动诠释着联通高品质服务,收获来自同事与客户的广泛认可。

  持之以恒,成就高效专业
  王海军深知自己肩负着为政企客户提供联通高品质服务的重要使命。他认为,只有不断提升自己的业务能力和专业素养,才能更好地满足客户需求,为企业发展贡献力量。因此,他始终保持着勤奋学习的态度,努力掌握最新的通信技术和行业动态。在学习过程中,王海军注重理论与实践相结合。他积极参与公司组织的各类培训和研讨活动,将所学知识运用到实际工作中,不断提高自己的业务水平。同时,他还主动了解企业客户的需求和发展趋势,以便为客户提供更加精准、专业的服务。

  他表示,将持续保持学习热情,不断提升自己的业务能力,为客户提供更加优质、便捷的通信服务。在他看来,只有不断进取,才能为客户提供更好的服务,为企业发展注入源源不断的动力。
  细致贴心,赢得用户赞誉
  王海军及其团队始终以客户为中心,关注客户需求,全力以赴提供优质服务。一次,王海军和团队一起前往某局用户单位进行上门服务。在上门服务过程中,他们充分发挥专业优势,针对警务通终端使用中遇到的问题进行详细解答和技术支持。通过现场演示和讲解,帮助用户深入了解产品功能,提升使用效果。
  为了让用户享受到更加便捷的服务体验,王海军团队还为用户提供了免费贴膜服务,并赠送手机壳。这些贴心服务举措,体现了西安联通对客户需求的关注和用心服务,赢得了用户的一致好评。此外,王海军团队还积极收集用户的使用意见和建议,以便更好地了解客户需求,为产品优化提供有力支持,也为双方合作奠定了更加坚实的基础。
  责无旁贷,紧急时刻显担当
  一次,王海军接到某干休所的电话,称其视频会议室将搬迁至新地址,涉及的联通业务需要同步迁移,以免影响正常开会。接到通知后,王海军毫不犹豫地冒着大雨立即出发,现场了解新址的网络资源情况。在现场,王海军用随身携带的工作笔记本详细记录下业务堪线单,紧盯业务流程进度。经过一天的时间,他就完成了资源勘查结果,并及时反馈给用户,为后期搬迁业务的顺利开展赢得了宝贵时间。王海军的专业素养和敬业精神得到了客户的高度认可。客户表示:“联通服务就是好!王经理的责任心和专业能力让我们非常放心。”

  一直以来,王海军都始终保持初心,把客户的需求放在首位,用实际行动践行联通服务理念。未来,王海军将继续深化服务,提升服务质量,以更高的标准、更专业的服务回馈广大客户,助力联通的高质量发展!