“您的宽带已经安装好了，互联网电视也可以看了，请您试下”，在宜都清江之星小区，宽带智家工程师林聪正在耐心的指导客户使用手机连接家里的WIFI、使用语音遥控器找自己喜欢看的电视剧。对于林聪来说，每次安装完毕后的使用指导是自己工作“重头戏”，他说只有耐心的把客户教会，才能保证客户使用满意。WIFI连接步骤、路由器重启方法、互联网电视观看路径，林聪将这些重点客户经常会问到的内容整理成清晰简单易操作图片及视频，通过企业微信发给老年客户方便按步骤操作，他无微不至的服务深受大家的一致好评。