什么是英雄？英雄不一定要叱咤风云，指点江山，也不一定要力挽狂澜，拯救世界，用最真诚的服务，把平凡的工作做到极致，就是英雄。智家工程师林聪就是客户心中的英雄，他顶着烈日严寒，风里来雨里去，默默无闻地奔波在大街小巷，他百倍用心把点滴小事做到极致，给千家万户带来网络畅通和信息化便利，有一次在客户家检修故障时，发现客户使用视频线的电视机，有嗡嗡电流声响。经过林聪师傅反复试验，发现把视频线红色的线拔下来不插上就能解决，拔下后音质清楚，画面流畅，只插上白色的和黄色的音频线就能解决。小区住户对林聪师傅的服务水平非常认可，尊称林聪师傅为明星师傅。