“客户之事无小事，我们要急客户所急，用心为他们服务。”智家工程师林聪是这样说的，也是这样做的。这天下午下班正在吃饭的时候，他接到一位老人的电话，反映电视遥控器无法正常使用。林聪首先通过电话指导操作，但由于客户年龄较大，不熟悉电器操作，电视画面未能恢复正常。考虑老年人日常娱乐活动并不丰富，他立刻前往客户家中进行调测。耐心指导老人正确使用遥控器，还进行了网络测速，确保老人享受到流畅的网络体验。离开之前，林聪主动帮助老人清理家里的生活垃圾。老人一再感谢林聪的细致贴心的服务，表示联通公司这样有温度的服务让自己感到不再孤单。