湖北宜昌联通智家工程师林聪负责的片区有2700多个客户，严寒酷暑，披星戴月，他奔波于大街小巷，攀爬于电杆高墙，或答疑解惑，或布线安装，或调测设备，他是用户眼里的热情小伙、网络专家。

　　他凭借娴熟的技能、真诚的服务得到了众多用户的好评。遇到年龄大的用户反映网络问题，他更是不厌其烦，直到教会为止。“林聪这个小伙子很棒的，我们有用网问题都喜欢直接找他”，片区内的老年用户如是说。每当在片区工作时，总有用户主动上前打招呼，寒暄问候，有些热心的用户还会主动推荐新来的邻居找他办理联通宽带业务。从用户到朋友，微信通讯录里900多个用户好友也是用户对他的认可。