大同市开发区小南头城市综合网格的智家工程师左鹏,今年是他参加工作的第二年。两年的时间,他以专业的技术,规范的操作,快速的响应,贴心的服务,赢得了用户和同事的一致好评。

  作为一名智家工程师,左鹏的工作是为用户提供智能家居的安装、调试和维护服务。他的工作要求专业技术过硬,操作规范,响应迅速,服务周到。这些要求,对于左鹏来说,不仅是工作的要求,更是他对自己的要求。

  “用户的需求,就是我工作的方向。”,从业以来,左鹏一直这样要求自己。
  一天晚上,结束了一天工作的左鹏刚到家,就接到来自用户的电话,“小左,我家厂房宽带不能用了,晚上着急上传报价单,这可咋办?”当时已经是晚上8:57分了,但左鹏丝毫没有犹豫,挂断电话后,立刻带着工具出门了。
  厂房微弱的灯光下,左鹏登着梯子,爬上了用户的屋顶,经过检查发现是卡车路过时将线扯断了。找到了问题所在,左鹏立即动手修复,凭借专业的技术,重新接线,最终经过调试,宽带恢复正常。“真是太感谢左师傅了,要不是左师傅及时修复,我们今晚可亏大发了……”用户握着左鹏的手不停说着感谢的话。“没事,只要您家网络需要,我们随时在线,让用户第一时间享受到联通光宽带是我们的宗旨,也是我们的初心。您有问题随时喊我们。”

  左鹏的贴心服务来自于他的爱心,他说:“我希望通过我的服务,让用户感到温暖。”
  有一次,左鹏接到了来自东王庄村高大娘的电话,“鹏儿,我家闺女说你们是不是还能安个摄像头,这样我闺女就能从手机上看见我了。”这已经是左鹏数不清第几次接到高大娘的电话了,高大娘儿子女儿常年在外地上班,村里就剩高大娘自己在家,老人手机不会开网络,给左鹏打电话,电视不会用,给左鹏打电话,左鹏都是不厌其烦的教给高大娘。这一次,左鹏又上门去给高大娘家安装摄像头,但是由于高大娘家在最边户,离分光器盒子远,需要拉100-150米的光纤线,左鹏为了让高大娘女儿能够远程观察到高大娘每天的起居状况,想办法从邻居家房顶上走线,爬上爬下,最终为老人家中安好了宽带,将摄像头也一并调试好。临走时,高大娘将自己院子里种的西红柿黄瓜打包好给左鹏带上,说自己家种的,别嫌弃不好看,最起码健康,拿回去吃。正是这样日复一日的耕耘,让左鹏获得了用户的信任和支持。

  在我们的身边,还有很多个像左鹏一样认真负责、用心服务的智家工程师,他们用自己的青春和热血,为我们的生活添砖加瓦,用他们的辛勤汗水,谱写了一曲曲“用心服务,百分满意”的美好乐章。他们用实际行动,诠释了中国联通的服务理念。左鹏的故事,是中国联通智家工程师们的一个缩影,他们的付出,让我们的生活更加美好。