以人为本,精益求精,品质服务赢得赞誉
在晋中市榆次区南都自营厅,有一位资深经理——王春茹,她在营销服务领域深耕19载,始终秉持“服务无止境,满意乃起点”的服务理念,致力于为客户提供无与伦比的服务体验。她秉承“服务从心开始”的信念,不断努力提升服务质量与效率,让客户尽享宾至如归的体验,将服务视为对客户的郑重承诺。
热情洋溢,真诚服务,赢得客户信任
19年来,王春茹始终以如火的热情迎接每一位客户,确保他们享受到优质、高效的服务。她曾面对一位对网速要求极高的股票操盘手,虽然她耐心地介绍了公司FTTR业务,但仍无法满足客户的需求。然而,她并未轻言放弃,而是与智慧工程师紧密协作,最终找出问题根源,成功地赢得了客户的信任。此后,客户还拓展了其他多项业务。
关爱老人,贴心服务,赢得客户信赖
随着智能手机的日新月异,许多老年人在使用过程中面临诸多困难,他们经常向营业厅工作人员寻求帮助。王春茹不忍心看到老年人亲自跑一趟,仅仅是为了解决手机操作问题。因此,她积极组织爱心助老活动,不仅教授老年人如何使用智能手机,还介绍了中国联通APP和国家反诈骗APP的使用方法。通过这些活动,她不仅帮助老年人更好地适应智能手机,还为他们推荐了合适的套餐,从而赢得了他们的信赖。
钻研业务,提升能力,彰显个人价值
王春茹一直以严谨务实、踏实肯干、敬业奉献的标准,不断追求卓越。她努力学习公司业务,因人而异、因事制宜、因地制宜地开展营销服务。凭借着对事业的热忱和不懈的努力,她不仅个人业绩斐然,还带领渠道团队实现了显著的增长。近年来,她荣获了山西联通“营业战团5G场景化营销突破赋能”优秀个人奖、2021年“晋中联通好员工”、2022年的山西联通服务明星等多项荣誉。
坚守承诺,勇攀高峰,为联通公司的高质量发展贡献力量
未来,王春茹将继续践行“联通好服务,用心为客户”的承诺,不断提高服务意识、服务水平和服务技能,以做好本职工作为己任,在追求更大进步中谱写更多成功篇章,为联通公司的高质量发展贡献自己的青春和力量。