近日，文化和旅游部印发《文化和旅游部关于公布首批文化和旅游部技术创新中心建设名单的通知》，明确启动12个首批文化和旅游部技术创新中心建设的工作。联通数字科技有限公司作为依托单位，联合北京第二外国语学院、品橙（上海）商务咨询有限公司，共同筹建“文化和旅游部游客行为监测与决策服务技术创新中心”。
据悉，该技术创新中心以提升文旅管理部门及涉旅企业的“数字化、智慧化、科技化”的能力为定位，致力于解决文旅多源数据价值释放、有效的数据治理手段利用好数据等行业关键问题，开展“游客行为大数据分析”、“文旅应急监测分析”和“文旅运营管理决策服务”等研究方向的技术创新，实现创新产品孵化及项目的工程化和产业化。以运营商数据为基础，研发符合中心研究方向的平台产品，完成核心技术攻关为发展目标，为涉旅企业提供技术底座能力，赋能全行业。
目前，文化和旅游部游客行为监测与决策服务技术创新中心研究确定了三个研究方向及内容：一是游客行为大数据分析。运用成熟的数据分析算法实现不同范围内的游客判断、职住剔除、统计分析等功能。沉淀文旅行业专业大模型，挖掘更多游客行为的分析维度，从运营商数据的基础客流量数据分析，衍变成运营商数据为基础和行业数据相融合的产业经济运行数据等多维度的释放数据要素价值。通过深度挖掘游客行为大数据分析维度及维度指标，丰富指标体系，形成以数据集为主要服务模式，为文化和旅游管理部门包含但不限于游客行为分析的分析平台及大数据，辅助管理部门提升对群体流动趋势、出行特征和属性特征等游客行为的掌握力度，方便对区域内旅游业的总体发展状况进行全局诊断，有效提升公共服务能力和监管效率。
二是文旅应急监测分析。通过实现文旅厅局、景区、文化场馆、智慧乡村等文旅单位的实时视频接入和应急呼叫等相关功能，研发基于文旅应急监测分析场景的AI大模型算法能力，并将算法应用于场景融合创新，通过算法分析有效管理视频数据，助力实现视频数据的有效利用，应急事件主动发现，对区域内的重点景区和应急事件进行监测，集通信、指挥、调度于一体，协助管理部门进行公共安全保障和突发应急事件的处理，做到统一通信、统一部署、统一指挥，有效监测区域内旅游市场运行状态，为决策提供支撑，提升旅游突发事件应急管理能力，减少突发事件造成的经济损失和生命财产损失。
三是文旅运营管理决策服务。依托舆情数据、消费数据、游客投诉类数据、OTA预定数据等行业多源数据辅助运营管理的服务应用产品，帮助用户从不同角度了解文旅行业动态变化，及时感知和处理。通过汇聚新浪等资讯网站、微博微信等自媒体网站、OTA等旅游论坛上关于旅游目的地的相关数据，对互联网舆情发展态势进行洞察，分析游客的态度或者行为评价。辅助管理部门或机构进行配套资源调配，全面掌握当地文旅运行情况，提升当地文旅服务质量。
此外，该技术创新中心采用“2+6+N”多平台分布式协同组织模式，设立管理委员会和专家委员会两个管理部门，覆盖行业研究、技术革新、产品孵化、产品培训推广、产业化落地、市场验证、反哺技术革新方向闭环运营管理流程，推动文旅产业数字化转型。
文化和旅游部技术创新中心定位是聚焦于文化和旅游行业自然科学领域的技术创新与成果转化类科技创新基地，是实现从科学到技术转化、促进重大基础研究成果产业化的重要平台，是保障产业供应链、创新链、人才链安全的关键载体，也是国家技术创新中心的培育基地和后备力量。联通数科是本次文化和旅游部公布的首批文化和旅游部技术创新中心建设名单中唯一上榜的通信运营商！
