2023年7月的一天，英盾安防驻兰州保利理想城的秩序队长王国刚接到了门岗的呼叫——一位老人独自摔倒在马路边。时值大雨天气，王国刚收到消息马上带领队员李延文与朱建林赶往现场，他们向临近的商铺借了把大遮阳伞，一位队员支伞，另一位队员则做出警戒动作，避免在路况复杂的道路上发生二次伤害。
王国刚在接受采访时回忆道：“做好一系列措施后，我们首先查看了老人的伤势，发现他头部、脚部都有流血。”在完成简单的伤口处理后，王国刚发现老人已无法清晰地讲述家庭地址或家人联系方式，“我问他有没有手机，他的手往裤兜里摸了一下。”找到老人的手机，王国刚成功联系上其女儿，在征得女儿同意后拨打了120。
在等待老人女儿与救护车到来期间，王国刚和队友帮老人脱去已破烂的鞋，用干净的纸巾按压住老人的伤口，并不断和老人说话，安慰老人。十余分钟后，老人的女儿赶到现场，对保安员的帮助表示了由衷的感谢。
“老人摔倒扶还是不扶”是一个持续被探讨的社会问题。王国刚表示，虽然在新闻中看过不少“好心帮忙反被讹”的案例，但作为保安员，不应该有犹豫。“我只是做了应该做的事，只要自己问心无愧，就不担心其他的。”
据了解，王国刚之所以能够在突发事件发生后快速地做出一系列妥善处理，不仅得益于其数年来担任保安员的经验，更得益于英盾安防对保安员的培训。谈起目前供职的英盾保安公司，王国刚表示：“这里不仅给员工提供了细致的培训，对员工的生活关怀、薪资待遇等方面也达到了行业里较高的标准。”他认为，英盾是将自己的员工作为家人来看待的。
王国刚坦言，作为保安员，在工作中会遇到各色各样的人。“有的人会和你说早上好、晚上好、谢谢，但有的人则会责问你开门怎么慢了之类的话。”即便如此，王国刚仍认为，自己在这份工作中找到了成就感，每当看到人们的笑脸、听到来往的问候时，他都会为自己肩负的使命而骄傲。而面对一些“不友善”的声音，王国刚则表示“只要尽到自己的职责就好，不用太在意这些。”
作为保安队长，王国刚带领了一支20人的队伍，“我们队伍里的每一个人都非常负责，从没出现过脱岗、离岗、睡岗等违规情况，在完成职责的同时，与每天来来往往的居民都相处得非常融洽，让我感到特别欣慰。”
王国刚表示，英盾安防给了保安员更多的自信，不仅让保安员的生活待遇得到提升，也让保安员对自己的职业认同感不断提升，他希望社会能给保安员多一些重视，也希望自己作为保安员能为社会做出更多贡献。
