近日，厦门警方破获了一起以信用卡代理维权为手段的敲诈勒索案。民生银行信用卡中心作为相关机构，积极配合提供关键证据，协助警方侦破案件，有力打击了通过非法代理机构敲诈勒索金融机构的行为。
该案件中犯罪团伙主犯之一欧阳某，持有民生银行信用卡，在其账户长期逾期后多次上门闹访，并谎称银行方暴力催收，通过18个投诉渠道进行近60余次恶意投诉，同时联系媒体制造舆论压力，持续向银行施压，要求免除欠款并索赔40万元。
接到各渠道投诉后，民生银行信用卡中心第一时间核实欧阳某提供的证据，发现多处不实疑点。通过进一步的核实排查，发现欧阳某系福州某助贷公司员工，主要从事“代理维权”、“信用卡债务优化”等典型的金融“黑灰产”业务。为维护金融市场秩序，践行给黑灰产“断血”的行业倡议，民生银行信用卡中心就欧阳某的违约行为发起民事诉讼并胜诉，在法律法规面前，欧阳某前期的一切“努力”化为泡影。该案件的相关证据引起了司法机关对其背后团伙的高度关注，民生银行信用卡中心主动配合警方提供相关录音、文字材料，最终警银联动，成功抓获犯罪团伙。
近年来，“代理维权”、“债务优化”等名目的金融“黑灰产”层出不穷，他们披着“维权”外衣，声称可以帮助客户解决或减轻债务问题，实际是以谋利为最终目的，并置客户的信息安全及信用记录于不顾。记者了解到，持卡人通过“黑灰产”机构进行“反催收”投诉，一旦启动即面临“前期服务费”、“协商减免佣金”等高额费用，佣金比例在20%-50%不等，最后不仅没有达到金额减免目的，反而陷入逾期时间更长、征信记录污点等得不偿失的境地。
金融“黑灰产”乱象现已引起了司法机关、监管机构及金融机构的高度重视。全国多地金融监管、公安、市场监管部门相继发布了《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等通告，明确“黑灰产”机构的“代理投诉”属于违法行为，必须予以坚决打击。
民生银行信用卡中心提醒广大消费者，不要轻信“黑灰产”代理投诉组织，不要将个人信息泄露给他人，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖；树立依法维权意识，应通过正规渠道依法合理维权，拒绝参与伪造证据、提供虚假信息等非法行为。
民生银行信用卡中心始终坚持以客户为中心，注重金融知识宣传、加强科技手段应用，助力行业形成“黑灰产”有效识别机制，全力维护客户正当权益。未来，民生银行信用卡中心将积极履行社会责任，在监管机构、总行的指导下，与同业及社会各界一道，净化金融市场环境、打击金融“黑灰产”乱象，为信用卡行业高质量发展贡献力量。
