“大业美家是我的命。”王云说。

  2003年高起点进入家庭装修行业,2013年创立“大业美家”——专注高品质家装,20年来,王云没有副业,从不炒股,连基金都不投,只专注做家装。他说自己“这辈子就干这个行业了”。

  清瘦俊逸的外表,较快的语速,不错的普通话,却总有几个字的发音透露出他难舍的乡音。这个从云南小城走出来的企业家,因读书改变了命运,因读书积淀了深厚的责任感,也始终保持着对读书的热爱。

  从小学到高中毕业,11年里他总是年级第一名;华东理工大学本科毕业后,他回到家乡师范学院化学系教了三年化学;1998年报考全国统考的MBA,一分之差他无缘复旦大学,被调剂到中国矿业大学北京研究生院。

  从云南到上海再到北京,王云在近20年的读书求学路上,心向高远,笃定前行,恋爱都不曾谈过。

  王云说,他选择家装这个行业完全是命运的安排。从最初的不喜欢,到后来喜欢并执着坚守,这其中有太多故事;而他的“大业美家装饰”在全国率先提出并坚守了10年的“先施工后付款”,这样的勇气和魄力也能从他的人生故事里找到来源。



  书生意气 挥斥方遒

  王云生长在云南楚雄,父亲在一所农村中学教书,母亲在附近的小学教书。他们一家也住在学校里。放学后,孩子们都跑回家了,住在学校里的王云反而没有了玩伴。他除了写作业外,主要的任务是帮家里拾柴火、喂鸡喂鸭,然后看父母种菜。“所有蔬菜,甚至土豆地瓜之类的都能种出来,还种得挺好的,根本吃不完,还养了养几十只鸡鸭,还养鸽子……”回忆起童年,王云眼角嘴角都满是笑意。更多的课余时间,王云就去翻父亲的书架,找书来看。没有小伙伴也没有玩具,书成了他童年的朋友。所以他成绩特别好,从小学一年级到高三,一直都是年级第一名。

  王云的父亲是一个很有才华的中学老师,因为身体原因,他高中毕业后没考上大学,家里的经济条件不可能支持他去复读,他就到农村中学当了一名语文老师,边教书边继续学习,准备自学考试。父亲的自考书有唐诗宋词、诗经楚辞、中外文学史等等,王云没事翻看的也是这些书,所以他从小对中国古典文学就有了亲切感和累积。

  父母都是老师,生长在书香家庭,又从小接触泥土农活儿,王云便有了质朴清高的底色。那个年代,初中毕业后大部分人会选择考中专,因为三年中专毕业后就可以参加工作,挣钱养家了。但父母都支持王云读高中,因为父亲没有上过大学,所以他希望王云能考上大学。王云也不负期望,1991年,他以年级最高分考入了华东理工大学。

  上大学前,王云从没离开过楚雄,没有去过省会昆明。华东理工大学在上海,这是他第一次出远门,从昆明坐绿皮火车到上海,硬座坐了了三天三夜72小时。楚雄的夏天是凉快舒服的,他出发时穿着厚外套,衣兜用针线缝起来,里面装着现金,是他的学费和生活费。到了上海,天气特别热,别人都穿得很薄,越凉快越好,但王云不敢脱衣服,怕钱丢了。

  华东理工大学校风严谨,学习科目繁多,每月都有很多考试,学生们都需要拼命苦读才能取得好成绩。王云读的专业是“无机非金属材料”,高等数学、大学物理,以及所有化学化工类的课程都要学,一句话——很累很辛苦。但辛苦总不会白费,他专业知识过硬,以优异的成绩从大学毕业。近30年后,2022年华东理工大学的党委书记等领导来北京参观大业美家总部,王云说,母校领导来自己的企业参观指导,是他这一年中最骄傲的事情。在合影中,王云站在母校领导身边,笑得像孩子一样开心。



  王云有理由骄傲,大业美家创业10年来稳步成长,已经在全国10余个城市设立了直营分、子公司;由于他本科学的是化工类专业,这让王云对于家装材料的环保有更多敏感和甄别能力。2020年,大业美家的绿色环保室内装修服务获得了“中国室内环境服务认证”甲级证书。2022年,大业美家荣获“中国建筑装饰行业示范单位”。2023年大业美家荣获全国装饰装修行业质量领先品牌。他成为令母校为之骄傲的校友之一。



  当了三年大学老师 一分之差无缘复旦

  王云大学毕业是在1995年,那时还不时兴自主择业,来自偏远地区的学生通常会被分配回家乡,以他所学的非金属材料专业,毕业通常会被分配到玻璃厂、陶瓷厂、耐火材料厂当技术员。王云不想去工厂,于是到楚雄师范专科学校(现在已改名为楚雄师范学院)当了化学系老师兼班主任。王云说,当老师的三年是他人生最轻松的时光,一周六节课,每节课两个小时;在学校食堂吃饭也很便宜,吃完晚饭跟学生踢足球,日子很逍遥。

  轻松的日子并非王云想要的。在小地方,人们的目光通常聚焦在小日子上,王云不愿终其一生做这样的人。于是他决定考研究生。大学同学了解他的性格和志向,建议他考MBA,学习管理。王云刚好工作满三年,有资格报考,于是他报考了复旦大学的MBA,想在学业上更上层楼,通过读研扩展人生道路。

  王云对自己的学习能力很有把握,对复旦志在必得。

  他花了三个月的积蓄买了张机票,人生第一次做飞机,到复旦大学去考试。到了上海,他才知道有考研辅导班这回事,很多考生都参加了考研辅导班,准备更充分,而他纯靠自学。1998年前后的MBA还是全国统考,当年复旦大学的录取线是345分,王云考了344分,一分之差名落孙山,这让他深受打击。时至今日,他依然畅想,假如当年考上了复旦,他的人生又会是怎样的一个剧本。

  抱着来年再战的决心,王云忽然接到一个来自北京的陌生电话。原来是中国矿业大学北京研究生院,他们当年首次开设MBA专业,如果招不满可能就要被取消设点资格,于是到各大高校寻找落榜学子,清华、北大、复旦……逐个电话寻访,进行调剂。于是王云就被调剂到了北京,读了矿大的MBA。

  MBA改变命运投身家装业绩骄人

  王云说,MBA改变很多人命运,包括他自己。从18线小城市到北京;从简单的工作生活环境到大都市的人潮人海繁忙节奏;从没有人可以交流,到身边有了意气风发砥砺共进的同学。

  中国矿业大学当年给他们这批学生的待遇很优厚,尤其是给了北京户口,还有生活补贴。但每月补贴的260多块钱不够用,他不想再跟家里伸手,就边读书边工作。王云在北京的第一份工作是给某知名家具公司的董事长当助理。因为有小时候的文学功底,加上理工生逻辑性强,所以王云的工作很快上手,记录董事长的经营管理心得、写公司的宣传稿、整合员工培训资料等等。他的研究生毕业论文写的就是该家具公司的市场营销战略策略。

  研究生毕业后,因为需要找单位落户口,王云到了当时国内最大的IT产品经销商——联想神州数码去面试,并成为神州数码品牌宣传的一员干将,负责神州数码公司内刊和外刊的组稿、稿件采写、摄影、编辑等工作。在神州数码这个大企业,王云接触到许多高素质的同事,也学到了至今受益的科学的管理方法。当这份品牌宣传的工作游刃有余,却很难再有上升空间的时候,王云决定辞职去找一份销售类的工作,在他看来,只有销售岗位才能证明自己的价值,过上滚烫的人生。

  于是王云通过北京晚报的招聘广告,应聘进入了当时家装领域某头部企业,职位是总裁助理。一段时间后,他被委任负责该公司北京区域一设计部经理,自此王云开始独立带队伍,对团队销售业绩负责。

  从北京的设计部经理到天津分公司总经理,再到北京区总经理、全国家装事业部总经理,集团高级副总裁,王云给这家企业创造了可观的利润,也打下了自己在家装行业的事业基础;他MBA学到的经营管理方法得到了施展和检验,他也对家装行业有了深度体悟,对家装的各个环节有了全面的洞悉和鉴别力。

  以业绩来看,王云的确有着不俗的销售和管理才能。2004年就实现了中国家装行业单店年产值破亿、天津公司一年扭亏,200%的产值、利润增长、管理年产值20多亿的家装大盘、集团家装业务连续3年30%的利润增长……这些当年令人瞠目的数字,都被王云创造出来。他曾临危受命,被调到当时亏损的天津分公司担任总经理,由于能够自主决策天津分公司的所有事务,王云摆脱束缚,大展拳脚,在第二年就扭亏为盈,为集团创造了860多万的利润。

  在天津的两年,也是王云很开心的一段时间,作为天津分公司总经理,拥有完全的决策自由,不受束缚,能够按照自己的意图去把公司朝自己设计的方向引领。

  创立大业美家首推“先施工后付款”

  2014年初,单纯耿直、无法游走于勾心斗角公司权谋中的王云,忍痛辞职,离开了这家他服务了近10年的企业。原本他没想过创业,只想把职业经理人的角色做到极致。但委曲求全换不了施展抱负的空间,况且委曲求全并非他所擅长。辞职后,王云用了一个多月的时间思考并下定决心创业,内心倔强,决策果敢的他拿出家里的大半积蓄,大业美家装饰由此诞生。

  读MBA期间,王云开始阅读《南方周末》,每期必买。

  当时网络媒体尚未发展,了解中国社会和世界的时事还主要靠传统媒体,这份影响深远的报纸是他每周最重要的精神食粮,也对他产生了重大影响,尤其在人格和价值观的塑造上,《南方周末》让正直、担当和社会责任感更深刻地扎根在他的血脉里。

  此外,王云还喜欢看文学类的《收获》杂志,直到现在,家里还订阅着《收获》。

  乔布斯在斯坦福大学的演讲中说,人生每一个阶段的付出,都可能在未来某一时间给你意想不到的回报。理工科出身的王云,曾因对文字和阅读的热爱,开启了职业生涯的初次征程。今天大业美家装饰品牌洋溢出的“品质、温暖、美好”的调性也源于王云对文学、艺术、美好生活的持续热爱和深刻洞察。大业美家创立发展这10年,公司的品牌规划、营销传播、宣传调性都是王云亲自把握。

  今天大业美家充满信任、充分放权的管理机制,“把公司当自己家来经营”的合伙人机制,兄弟般的团队氛围,这些都是王云在创立大业美家之初就定下的基调,至今依然不打折扣被贯彻和坚守。

  当年在做职业经理人时,王云就认为家装企业的行业规范、服务质量和客户体验等方面还有很大改进空间,创立大业美家后,他一点一滴将理想付诸实践,尤其开创了“先施工、后付款”的诚信保障机制。



  客户签完合同后不需要交钱,大业美家先给客户垫钱施工,等到水电施工结束,客户验收满意后才交首付款,且首付款为40%,远低于行业内通行的60%首付款。只有对施工质量、辅材品质和服务能力有十足的把握,才敢“先施工、后付款”,而这种“先利人、后利己”的服务逻辑,也让大业美家赢得了越来越多客户的信赖,回头客和顾客转介绍的比例远高于行业平均水平。

  王云不善交际、不会耍手段,他也不想在这方面去“提升”自己,他只想用实实在在的做人做事去打动客户、打动合作伙伴和员工。

  不轮岗、不当过客

  王云辞职创业还有一个重要原因,那就是在那家企业服务了10年,并立下汗马功劳,但依然没有归属感,觉得自己终究只是个过客,是个“流水的兵”,那里不是自己的家。当时那家企业实行总经理轮岗制,轮岗是老板监督、制衡高管的手段之一。这种管理机制或许有其道理和长处,但对于各地分公司的稳定发展、客户拓展和售后服务来说,存在弊病,对于管理者,如果不能把某个公司当成自己的持久事业来经营,那么在做事方式上很可能会首先考虑短期效益。

  王云不喜欢当一个过客,也不希望自己的伙伴和兄弟是大业美家的过客,他希望创造一个健康成长的“家”。



  因此,大业美家在创立和发展的时候,每个城市的总经理都是当地人,不轮岗,长期耕耘所在区域。王云相信,“一个人只有在一个地方待久了才能够把这个城市做好,才能把公司当自己家来经营。”每个城市的总经理不管投了钱还是没投钱,都被当作事业合伙人,当作共同建设大业美家的好兄弟。

  王云讨厌权谋,喜欢敞亮做人、敞亮做事。他说:“我内心深处一直认为:我和大家都是一家人,只要你好好干,对得起大业美家,对得起我,就会永远相信你。”“我们都是为这个企业好,谁也不要伤害这个企业,都在为这个企业添砖加瓦,让企业越来越好,这样大家都会有安全感,有归属感。我希望大家心里想的不是为我打工,而是为自己在创业。”

  这种彼此信赖、有归属感的企业文化感召和吸引了很多优秀人才。



  大业美家常州公司和佛山公司的总经理,都是了解了王云和大业美家的企业文化后,铁了心要跟着王云干,他们也真正把大业美家当成自己的家、自己的事业。大业美家的副总裁是王云在济南共事过的一个年轻人,王云觉得他素质高、人品正、能力强,就抛出橄榄枝,小伙子当时也认可王云的为人和大业美家的理念,二话不说就辞职跟着王云干,一步步做到了副总裁。

  货比三家后 回到大业美家

  有了稳定持久的管理制度和企业文化,员工们的积极性都得到了充分发挥,有了开心的员工,就有更加到位的服务和更高的工程品质,于是也有了一大批开心的客户。大业美家的客户们常常自动变成了推销员,当他们自己的家经过大业美家变成了理想的样子,他们回馈的赞赏和信赖,是让王云最开心的事,也是让他在这个房地产寒冬里依然坚守在家装行业的力量源泉。



  王云在中欧国际工商学院就读EMBA期间,有一位王云的师兄,他在距离天安门两公里的地方买了300多平米的大平层豪宅。因为位于钻石级地段,这位师兄对房子的装修也有着超乎寻常的要求和期待。他先找到王云,大业美家先后安排了两位设计师和他沟通需求,并出了设计图,但这位师兄总是不满意,王云也就不再勉强。

  半年后,这位师兄又回来找王云。原来他几经更换装修公司、比较设计和服务,还是不满意。王云于是再派设计师,进一步了解师兄挑剔的点在哪里,并针对他的担忧逐个给出可行的解决方案,最后装修工程终于开工。施工完毕后,这位师兄对设计装修效果和施工品质都非常满意,逢有朋友客户来家里参观,就会称赞和推荐大业美家。



  王云说,家装这件事并不复杂,第一就是你要用心替客户考虑他的实际需求,设计上要很美,使用功能也要很好,还要替客户省钱,同时在施工服务上要随叫随到,这样客户就一定会满意。

  王云在矿大读MBA的一个同班同学,去年这位同学要翻盖河北兴隆老家的院子,别墅室内装修想交给大业美家。虽然兴隆离北京很远,设计师和工人过去都不太方便,但王云不愿辜负同学的信任,就接了下来,装修完,同学非常满意,王云也觉得挺有成就感。

  不辜负别人的信任,这在王云心里是非常重要的一件事。他说:“一两个客户找我装修,我发不了财;但是一个客户服务不好,我就会很难受,第一我不能欠人家的,第二我不能败坏自己的口碑。”



  “大业美家是我的命”

  家装这个行业,要想做得持久、做得好、让客户满意,并且扛得住行业和市场的起伏波动,是非常难的。王云说自己年轻的时候内心也是浮躁的,但经过20年在家装行业的耕耘,在各种风浪中航行后,他现在把心沉了下来,“这辈子就干这个行业了”。大业美家是他创立的,名字也是他起的,他说:“大业美家就是我的命,这四个字对我来说特别重要。”

  不仅是“大业美家”这四个字,大业美家的组织架构,流程制度体系,企业文化、人文关怀,包括品牌推广的方向和思路,都是王云自己思考确定的。

  “我觉得很有成就感,我拥有自由而写意的人生。”

  王云出身于教师家庭,父母都是老师,他自己也当过老师,现在他依然在做着培育人的事情——给员工做培训。他现在每个月都要给全国十余家公司的员工讲课。他深谙企业跟企业之间的竞争就是人才的竞争,把人的能力素质提高,才能赢得市场。



  那些心底的热爱,和不变的美好

  今年三月,王云跑了无锡马拉松,虽然这是他的首个马拉松,但他坚持跑步已有好几年,疫情期间还曾进行了“百日跑”,每天10公里,连续跑了100天。他喜欢一个人跑步,喜欢边跑边听唐诗,这是他减压和放松的方式之一。“我要一个月没听唐诗,就觉得耳朵里面不干净。”

  他也喜欢听歌,他喜欢的歌手既有罗大佑、张学友,也有阿黛尔、枪炮与玫瑰,他爱听的歌曲既有《鸿雁》、《恋曲1990》,也有《乌兰巴托的夜》和《夜空中最亮的星》。这些歌手和歌曲,既透露了他的年龄,也透露出他内心的狂野和理想主义。



  装修是为了有一个舒适美好的家,而家的核心是家人。王云最开心的回忆,就是小时候一到周末,爸爸骑着自行车,他坐前面、妈妈背着妹妹坐后面,一家四口骑一辆车去城里吃顿小锅米线改善生活;吃完再到菜市场买块肉,然后骑车回家。逢节假日天气好的时候,一家四口会骑车去郊游,妈妈会带上炊具和食材,到郊外野餐。那是一段很幸福、很美好的儿时回忆。

  王云也努力把对家的爱和温馨传承下去。他父亲在世时,擅长做糖醋鱼,王云也学会了这道菜,每逢周末他在家的时候,他就会去菜市场买一条桂鱼,做给家人吃,两个孩子都喜欢吃他做的糖醋鱼。

  王云追求的东西不多,他对自己心中所爱是笃定和坚持的。就像他喜欢的一幅画,那是一个摄影师拍摄的冰岛冰川风景,简洁的蓝白灰色调,纯净的雪山、藏蓝色的湖水,有一种宁静而深沉的感觉。这幅画王云买了大小不同版本,家里挂着,办公室里也挂着,每天看看这幅画,就像童年翻看父亲书桌上的诗词时,有微风把书香拂在脸上。