知识经济时代，企业游学，正在助力众多企业跨越边界，开启探寻商业智慧提升之旅。
8月中旬，专业做农资零售的郑州企业豫之星，同样在组织全国精英零售商赴胖东来游学。一场持续的跨界游学，到底学到了什么?
真能帮助他们解决实际问题吗?
一次“3000元退货之问”
“哺乳期顾客3000元买个高档吸奶器，用2次要退货。退不退?!”
游学后的复盘课堂上，导师提出“退货之问”，引强烈反响，坚持“不退”“退”的，皆有。
导师“点醒”：
坚持不退的，仍属“卖货思维”，做的只是钱货两清的生意!
支持退货的，是“帮顾客解决问题的思维”，做的是一项利他的事业!
这次游学胖东来，学啥?
第一层，是“术”，由“卖货思维”转变成“帮顾客解决问题的思维”。
第二层，是“道”，是“利他”，是“爱”，是胖东来文化。
“你把心掏出来给顾客，人心换人心，我就不信做不好。”胖东来创始人于东来说。在公司，没人叫于东来老板、老总，都叫“东来哥”。这个称呼，还专门被写进新员工培训课件。
胖东来的商业模式难学吗?
无非就是一个“爱”字。
懂得爱，学会爱，做到爱。
而爱与诚相通。这，又是装在中国人几千年的传统基因里的。
《诗经·小雅》：“心乎爱矣，遐不谓矣。中心藏之，何日忘之。”
《礼记·中庸》：“诚者，天之道;诚之者，人之道。”
中国“商圣”范蠡：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”
取经胖东来，发现爱，创造爱，成为爱。
如果把胖东来的企业文化“译”成豫之星文化，恰恰与“让农资零售更简单，让农户种地更轻松”的企业初心，不谋而合。
不妨听一听豫之星·农资大零售联盟零售商的学习成果。
同宗同源，两个商业文明体的碰撞
“‘吧嗒’，感觉思维一下子被打开了，像开把锁。”
杨庆霞，南阳唐河县少拜寺镇小蓝帽杨霞农资店创始人。提到“二刷”游学胖东来，她坦言道。“经商，经营的是啥?是人心，是格局。比如，客户退货了，以前就是退了，心情也不好;以后，站在帮客户解决问题的思维角度，就会发自内心地欣然接受，更会完善服务。”杨庆霞说。
相对杨庆霞，来自黑龙江哈尔滨巴彦县正通农业小蓝帽品牌店创始人的郑福，同样是“二刷”胖东来。这次最大的感受是“如何做好深度服务”和“如何激发公司全员活力”。郑福说，他经营农资20多年，最大痛点就是串货，因为主要做进口品牌，串货泛滥，致使他不敢在某一个单品上放手卖，产品一直不聚焦，产品没标杆。而有了小蓝帽增产药和豫之星的市场保护政策后，郑福这个担忧不存在了。“今后做事，一定会站在事物本质上做事，让我身边的人都能够更幸福。真的很感谢豫之星，感谢胖东来。”郑福说。
“没想到胖东来做这么大!学习之后，内心也变得强大起来!今后一定调整好自己，把农资零售当一份事业好好经营，持续学习，迈向第一!”来自安徽省独山镇小蓝帽品牌店创始人徐翠华谈自己感悟。
“希望我们的零售店像胖东来一样，能够真正做到利他，顾客至上。只有这样，才能让农资零售更简单，让农户种地更轻松。最终实现我们的千万级农资零售店的梦想。”豫之星董事长李国建，在学习复盘会上，鼓励经销商。
豫之星、胖东来，两家不同行业的企业，在“利他”文化上，却有着众多相通之处，同宗同源，相互进步。
专注农资零售18年，“持续学习，迈向第一”
学习力，已成为豫之星企业文化的标配。
在豫之星，时时刻刻都在关注着员工的成长，让“人人成为价值创造者”。每月，都要请华为专家入企做针对性培训辅导。
“豫之星更像是一所学校，在这干，比高考还难。”有入职者这样评价。因为，豫之星在推着逼着毕业生进步脱变。
据悉，向标杆企业学习，国内除了胖东来，豫之星还开启了阿里、华为等国内名企的游学;马上，还将开启国外向世界500强企业的学习。
为帮助培养强大农资零售‘接班人’，豫之星还启动“子弟兵计划”。当更多的年轻人向乡村靠拢，乡村振兴也就拥有了更强大的自驱力，前方的目标，也就更加清晰可见。
“让作物更健康，让环境更美好，让每个人都能吃上健康粮”，这是豫之星人的使命担当;“打造千万级农资零售店一万家，帮助10亿亩农田的种植户轻松种地”，这是奔波在中国大江南北田野里的豫之星人怀揣的愿景。
豫之星以百亿元思维打造千万级小蓝帽品牌店，以应对诸多不确定的外部环境，打造农资零售“百年老店”，助力引领行业迭代升级，健康发展，为行业逆势发展开创一种标杆模式。
“让农资零售更简单，让农户种地更轻松”。豫之星专注农资零售18年，建立农资大零售联盟。目前，农资大零售联盟平台合作零售商3000余家，联盟平台成员秉承诚信经营、学习共享、持续奋斗、利他共赢的价值观赋能零售商，从《联盟第一课》到《农资大零售联盟会》，再到《联盟座谈》和《学习季》，联盟成员在一次次训战中突破，不断向专业化、职业化迈进，让农资零售更简单，专业必然打败业余。
