在瞬息万变的商业环境中,战略的重要性愈发凸显。面对“乌卡2.0时代”,企业如何在动荡、不确定、复杂和模糊的市场中拨云见日,找到行之有效的增长路径?近日,在哈佛Club一场关于“新一代战略”的探讨拉开序幕。君智战略咨询董事长谢伟山再度受邀登上讲坛,与哈佛商学院荣誉教授罗伯特·卡普兰及麦肯锡前全球业务董事彼得·沃克共话“新一代战略”。这是一场跨文化的思想碰撞,也是东西方战略智慧融合的实践展示。
有人曾在上世纪末预言,21 世纪将会是一个 VUCA 世界。VUCA,寓意着动荡、不确定、复杂和模糊的状态。2017 年,哈佛商学院教授比尔·乔治撰文表示,黑天鹅事件频发,世界进入到“乌卡2.0时代”。
事实也是如此,过去四年,“不确定性”几乎是全世界都在面对的关键词。
在哈佛 Club 最近的一场论坛中,与迈克尔·波特同为哈佛商学院荣誉教授、“平衡计分卡”理论创始人的罗伯特·卡普兰进一步谈到,这样的背景下,“人们很容易产生一种错误的认知,即战略,在当下已经不再重要了。”
旧秩序正在被颠覆,新的商业方法论正在野蛮生长。瞬息万变的新商业环境,没有放之四海而皆准的战略。但时代呼唤着一套能够拨开云雾,且行之有效的战略思维工具。
2024 年 6 月 25 日,美国波士顿,君智战略咨询董事长谢伟山与罗伯特·卡普兰以及麦肯锡前全球业务董事、荣休高级合伙人彼得·沃克,进行了一场战略高峰对谈。卡普兰教授对战略重要性的强调,正是言出于此。
这是继2023 年之后,谢伟山再度受邀登上哈佛 Club 的讲坛。和去年一样,他带领团队走访了麻省理工学院和哈佛大学,和近 500 位学者、企业家精英及行业领袖展开了交流。
在东西方战略的碰撞和交手中,君智的“新一代战略”正在释放出更大的影响力:助力中国乃至世界范围内的企业赢得竞争,在更多商业领域展现创新之美。
这是最好的时代,也是最坏的时代
就在君智北美论坛召开之时,国内电商平台的 618 戮战刚刚落下帷幕。星图监测数据显示,2024 年 618 综合电商平台销售额为 7428 亿元,相较去年下降了 7%。有分析师认为,当电商行业全面拥抱低价策略,商家面临的是更激烈的竞争环境,以及更低的利润率。
这是最好的时代。生产效率大幅提高,消费者面对的商品选择极度丰富,线上线下业态花样繁多,越来越多海外产品涌入国内市场,本土新消费品牌亦如雨后春笋般长出。
这也是最坏的时代,不只是国内市场“内卷”,全球企业似乎都陷入了价格竞争中。以零售业为例,美国虽然没有 618的习惯,但抛开夏季大促和通胀因素,今年夏天,沃尔玛、亚马逊生鲜、塔吉特百货也在进行一场无声的价格竞争。
在此次哈佛 Club 的演讲中,谢伟山提到了马萨诸塞大学经济学教授迪彭卡·巴苏的一份研究结果——自 1960 年代以来,随着竞争加剧,全球的实体经济的利润率每年都在以 0.5% 的速度下滑。谢伟山认为,“不断的降价”,正是造成利润下滑的核心原因。从苹果手机、特斯拉到麦当劳,弥漫在各行各业的降价促销,堪称是“比瘟疫更可怕的瘟疫”。
如何摆脱“商业瘟疫” 、获得良性利润增长,是当下企业面前的难题,也是必答题。而正解,不在简单的降价或者提价动作。
谢伟山和君智给出的解法是,“新一代战略”。
在哈佛Club演讲现场,谢伟山提到了自己引以为豪的案例,中国民族品牌波司登。过去六年,在包括 lululemon、耐克、阿迪、优衣库在内的全球服饰品牌中,波司登的股价增幅最大,高达六倍。而就在本次演讲后的第二天,波司登发布最新财报数据,其羽绒服业务大涨 43.8%,营收首次突破 200 亿,达到 232.14 亿元。在 2023 年服装行业规模以上企业工业增加值同比下降 7.6% 的背景下,波司登营收利润双增的成绩,实为耀眼。
六七年前的波司登,手里拿着的是一个“上市即巅峰”的剧本。这个早在 1995 年一举成名的本土品牌,连续 20 多年稳坐全国销量第一的宝座。然而,随着时代变迁和市场演进,波司登遭遇了品牌老化和市场竞争的双重难题,市场份额逐渐被侵蚀。在长达五六年的低谷期里,波司登一直尝试摆脱困境,寻求过多家知名国际咨询公司的帮助,向四季服饰品牌发展,却收效不如预期。
谢伟山在演讲时提到,在当时的中国咨询界,波司登被视为极具挑战性的项目。2017 年,刚刚成立两年的君智迎难而上,成为波司登战略顾问后,协助波司登回归羽绒服主业、聚焦核心产品,重新点燃消费者对波司登羽绒服专家形象的认知。经过三个多月的调研,君智协助波司登确立“全球热销的羽绒服专家”这一战略方向。在双方长达7年的合作中,波司登不仅没有降价,产品和品牌身价都在逐年提升。迄今为止,波司登的利润增速已经连续 9 年高于收入增速。
如果说品牌是系统性工程,那么战略就是金字塔的基石,决定了企业的增长高度。一个好的战略,能够帮助企业审时度势、果断取舍,最终获得优质增长。作为君智最经典的案例之一,2019年,波司登和君智共同被授予全球咨询业的“奥斯卡” 君士坦丁奖。
再登哈佛Club论道新一代战略
谢伟山曾在接受媒体访问时表示,当前全球经济的大背景,是东方文明融入世界的排异反应,在短暂阵痛之后,必将走向弥合。从行动到理论,谢伟山都在身体力行地往弥合的方向走。
今年的哈佛Club演讲,他以迈克尔·波特的理论开场,并在此基础上将“新一代战略”的内涵娓娓道来。演讲结束后,罗伯特·卡普兰教授评价说,“真希望我的同事兼好友迈克尔·波特也能亲临现场,他一定会将谢伟山先生的思想视若珍宝。我认为谢先生抓住波特定位理论的精髓,并将其与君智的东方智慧巧妙融合。我非常欣赏这种理性和感性思维的深度融合。”
面对当下的商业困境,波特教授有着先知般的敏锐。1995 年,他写下《什么是战略》一文,认为企业走上互相摧毁式的竞争之路,很重要的原因是未将运营效益和企业战略作严格划分。当主持人问到,企业最常见的战略错误时,谢伟山重申了这位战略大师的观点。
运营效率不等于企业战略。运营效益是如何把相同的事情做得更好,而战略是如何去做不一样的事情。相比起来,做不一样的事情更加关键,关键在于如何用自身独特的方式赢得消费者的心智。这便是君智“新一代战略”不断强调的,抓住“顾客的感觉”。
东西方思维的最大不同,也在于此。在谢伟山看来,西方智慧精于“数”,精密而准确的推理逻辑发展出了现代科学技术。而东方智慧善于“度”,看似全凭直觉,实际上需要对情境有系统性的把握。如李泽厚在《哲学纲要》中所述,度是基于对天时、地利、人和等各种事物的性能、状态的了解。
踏上咨询这条职业道路之初,谢伟山深深受益于西方咨询理论,深谙《定位》、迈克尔·波特和彼得·德鲁克的战略管理之道。在多年的咨询工作中,他转益多师,基于多年的实战积累,博采东西方之长,创造性地将中国传统智慧引入到现代商业战略中。
经典的军事理论《孙子兵法》,是谢伟山和君智最重要的思维法宝。这本很少谈及武器、战术的军书,强调“道在人心”,认为战争的最高境界是“不战而屈人之兵”。君智以“凡战者,以正合,以奇胜”为核心的竞争策略,发源于此。
“以正合”,强调企业在管理中注重日常细节、基础工作以及常规性任务,打造坚实基础,为发起战役做足准备。“以奇胜”,鼓励企业在关键时刻采取出奇制胜之法,发起关键性战役。这种高度原创和深度耦合的战略思维,让理性和感性辩证统一,具象和意象相辅相成,特别适宜于在中国市场量体裁衣,往往能生发出比原来大数十倍、数百倍的效能。
在全球顶尖的战略咨询公司麦肯锡工作了46年的彼得·沃克,对“新一代战略”创新的赞美溢于言表,他表示:“我认为,有别于传统的、存在距离感的市场调研模式,君智是在深入了解市场和竞争对手的基础上,用反直觉的思维,注重制造惊喜,洞察客户需求,这样的战略思考是非常深刻的。”
在君智的诸多案例中,小仙炖是较为年轻的品牌。2014年成立,凭借互联网基因,很快引爆市场,获得品牌知名度。但由于燕窝市场乱象丛生,新老玩家争相入局,行业竞争愈发激烈,小仙炖陷入增长瓶颈。
有了君智作为“外脑”后,小仙炖确立了“鲜炖燕窝领导者”的核心战略,并同步辅以种种配套举措。不打价格战,不采取跟随策略,而是在“抓住顾客感觉”的动作上花功夫。
很少有燕窝品牌开出千平大店,小仙炖选择逆势前行,在北京高端百货SKP旁的华贸商圈开出千平沉浸式体验大店,形成线上线下的有效链接。为了争取高势能人群的青睐,小仙炖率先采用名人明星“种草”,甚至首创了中国高端燕窝宴,携手米其林大师,邀请社会名流与小仙炖用户共赴燕窝品鉴宴。
诸多业内首创的打法,是君智“以奇胜”战略思想的直接体现。迄今为止,小仙炖已经连续7年拿下鲜炖燕窝销量魁首,进入45°上扬的发展通道。
百亿增长案例,和君智的更大目标
在加缪的小说《鼠疫》中,有一个人花了半辈子时间为自己的小说寻找一个完美的开篇。一旦找到了这句话,剩下的部分就如泉水般涌出。在哈佛Club演讲中,谢伟山也提到了企业应该寻找的类似的一句话。
“任何一个伟大的战略,必须 3 秒钟能够跟顾客说清楚。” 跟顾客说清楚的这句话,往往就是企业的tagline。而验证它的四个维度:“ ① 这句话顾客认不认 ② 这句话竞争对手恨不恨 ③ 是否吻合这个行业的发展趋势。④ 和你运营的基础吻不吻合。” 几乎都在君智的实践中得到了很好的实践。
君智的“新一代战略”,包含四大系统,战略研究、战略方向、战役战备以及战略落地。而要找到“那句话”,战略研究往往是第一步。
国产奶粉品牌飞鹤,是谢伟山接手的最有难度的项目。《孙子兵法》里讲,“善战者求之于势”。2008年三聚氰胺事件之后,国产奶粉首先在人心中失了势,“他们只消费进口奶粉,” 回忆8年前的消费环境时,谢伟山如此说道。当时,国产奶粉的市场份额直接从65%跌到了39%。为了扭转这一趋势,飞鹤曾打出“安全牌”,喊出了“50余年安全无事故”“一贯好奶粉”“高适应”的口号,但负面认知的力量过于强大,飞鹤的努力收效甚微。
为了“求之于势”。君智对飞鹤经销商进行了多地走访,在访谈终端销售渠道过程中,“高适应配方”这一点引起了君智团队的注意。针对很多中国宝宝乳糖不耐症的问题,飞鹤进行了水溶性蛋白技术研发,率先在配方中引入OPO结构脂,在配方上跟外资奶粉做出了区别。
基于一手调研,君智协助飞鹤确立了“更适合中国宝宝体质的奶粉” 这一战略。围绕战略方向,锁定了一系列具体的战略落地措施,包括年度战略要务、传播策略、地面推广、产品研发、终端渠道、信任状、市场等方面。最终,飞鹤的销量和口碑双双上升,2018年成为行业首个破百亿品牌,2021 年总营收高达 227.76 亿元。
这背后,是君智深入基层,凭借“听见一线炮火”的苦功,新一代战略体系的方法论,真正助力企业领跑行业的实力。不同于“海鸥式”的咨询,谢伟山带领的君智团队开拓了一种作为“事业伙伴”与客户共创价值的咨询模式,不只为客户量身定制战略方案,更注重协助客户落地战略、动态应对发展,达成战略目标、创造经营成果、定义市场未来。自 2015 年成立以来,君智已经帮助 7 家企业突破百亿营收规模,这是“新一代战略”有效性、可复用,并能应用到更多企业实践上的最佳证明。
战略是情境的产物。中国市场是全球最大、竞争最激烈,创新最多,同时是最为复杂的市场。在这样一个重要的市场上,把西方的理论和东方的《孙子兵法》做了20年的实践和应用,谢伟山用“惊人的变化”来形容“新一代战略”走过的历程。现在,这种“惊人的变化”正在收获更大的回响,帮助更多企业突破增长,将中国战略带向全球舞台。
2025 年,谢伟山计划带着自己的新书,再度出现在藤校讲坛,把来自东方的智慧火种,以星火之势燎原开来。