近日，中信保诚人寿发布2024年上半年保单服务报告。报告显示，2024年上半年，中信保诚人寿继续加强科技创新，并进一步赋能保单服务。公司最快投保提升至20分钟，电子投保率高达99.4%，理赔处理时间缩短至0.45天，理赔获赔率达到99.8%，理赔微信端申请率达到99.5%。同时，保全最快处理可达30秒，保全微信端申请率为93.8%。
2024年上半年，中信保诚人寿加快推进数字金融建设，创新使用AI核保系统，提升服务效率。中信保诚人寿AI核保系统由在线智能医务核保、在线智能财务核保和智能核保助手组成。其中，在线智能医务核保可以对200种常见疾病即时出具核保意见，在线智能财务核保支持12种不同财务资料类型的核保分析，测算加保空间，智能核保助手对部分体检项目提供预测性核保。该项目在中信集团首届“绽放杯”数字化应用大赛中，以其前瞻性和实际应用效果受到评委会高度评价并荣获二等奖。
根据报告，2024年上半年中信保诚人寿为超过400位客户提供了医疗转运/送返、电话医疗咨询服务，为超过730位客户提供一站式礼遇服务，为500多位客户提供了法税咨询服务，并为近120为传家客户提供了覆盖国内外菁英教育服务。
2024年上半年，中信保诚人寿共计承保26.7万件，保险金额达1403.4亿元，共计理赔67.6万件，理赔总金额达到10.4亿元，总理赔客户数为24万位。
