数智时代,以数据要素、人工智能为代表的创新技术正在为各行各业带来颠覆式的变革,也催生出更多的新业态、新模式和新机遇。从行业角度而言,运营商客户需求也从“利用信息化手段提高管理效率”逐步演变为“借助数字化手段推动业务增值”,如何重构全流程的支撑服务能力,强化纵向运营,提升场景服务能力,成为运营商破浪前行绕不开的一环。
6月26日至28日,以“未来先行”为主题的2024 MWC上海展成功举办,作为运营商长期重要的战略合作伙伴,思特奇全面展示了面向电信运营商政企支撑、营销支撑、网络和业务智慧运营支撑的数智化产品服务能力,以全栈技术创新实力,赋能运营商数智新增长。
数据要素X政企
助力运营商数智化跃升
随着数字经济的蓬勃发展,数据要素成为国家基础性战略资源,各大电信运营商正积极融入国家数据布局,开展生态合作运营,实现数据要素价值快速变现。思特奇依托自主研发的“数据要素×政企”产品体系,以强劲的大数据及AI大模型能力,支撑运营商政企客户海量数据资源发掘及服务,释放数据新潜能,助力运营商不断拓宽政企市场。
在“智赢政企”展区,思特奇易企·商客作战,通过构建“数据决策精准指挥,前后端一体化协同贯通,快速响应”的商客作战指挥体系,将数字赋能作用于政企商客业务作战各环节,帮助决策者和一线营销人员方便、直观、形象地掌握运营情况,进而及时调整行动策略,为运营商政企业务发展注入智慧动力。
思特奇易企·行客数智运营平台旨在通过知识图谱敏捷洞察行客商机,助力市场守存拓增。针对客户经理、产品经理、管理者等不同角色,贯穿“察、办、管”三大核心能力,形成行客“商机-项目-运营"端到端闭环管理,构建数智化决策链路,拓商机、融价值、促粘性,打造精准化行客运营体系,提升行客商机执行效率,助力生产经营高效开展。
当下,如何通过数智化手段,实现降本增效,释放数据价值,盘活内外生态,已成为各运营商关注的重点。易企·智案通过方案运营、集成封装、能力汇聚三层能力支撑一站式解决方案打造,拉通运营商内外部能力,助力政企项目降本增效,加快企业数智化转型升级。同时通过多态合作、联合运营等模式,持续赋能政企业务发展,助其实现智赢市场。
不仅如此,针对5G等数字技术背景下,政企业务多元化、复杂化和个性化的发展趋势,思特奇在展会现场还展出了支撑政企客户业务运维与运营的易企·运维平台以及5G核心网设备,包括新一代5G Mini型工业路由器和轻量化5G核心网一体机,为物联网设备和传感器提供高带宽、低时延、高可靠的无线网络连接,加速推进行业数字化转型升级。
精细化数字化营销管理
为客户智营市场强势赋能
毫无疑问,时代与技术的快速发展,使得当下的市场竞争愈发激烈,消费者需求也更加多样化,传统的营销、管理方式已经很难满足需求,更加智能化、精细化的营销管理方案正在成为越来越多企业的首选。在2024MWC上海展上,思特奇在“智营市场”展区针对精准营销、精益运营、精确管理三点关键能力展示其全栈式的数智能力和解决方案,助力运营商客户抓住时代机遇,实现智营市场。
在精准营销方面,思特奇集中展示了提供挂图指挥、看图作战、数智营服一体化、客户智优体验的数智化营销系统,该系统聚焦“察、策、打、评;建、训、战、赛”营销作战环节,提升“画图、资源、数据、标签”专项能力,完善空间底座和数据底座,赋能全场景洞察、全策略封装、全流程调度、全触点生产,打磨端到端的数智化营销“工具”,搭建能够“看全市场、看清战场、精准攻防、闭环管评”的数智化营销作战支撑体系,助力企业数智化转型与高质量发展。
在精益运营方面,思特奇集中展示了市场运营智控、客服数智运营、费用智治、终端助手等一系列解决方案和产品。市场运营管控及客服数智运营平台通过面向管理者、运营者、一线全角色提供全流程化的服务能力,把握态势变化、贯穿任务调度、强化过程管控等,支撑市场运营调度指令的效果跟进、落实闭环。费用智治平台,对前后端费用数据采集,支撑多场景成本精细化管理,结合效益评估赋能成本管控保障成本精准投放,改善成本投入产出比,提升企业精细化管理能力。终端助手则是为用户提供更加便捷和灵活的使用体验,一线终端的问题解决率,切实的降低一线业务中断概率,保障业务发展的连续性和健康性。
在精确管理方面,数智化产商品运营平台,以开拓业务市场为目标,满足市场部产商品的建设需求,依托思特奇·九思大模型为各环节工作人员提供数智化的产商品配置、服务、运营的一体化运营管理平台,满足产商品跨部门、多角色协同且高效的配置能力,实现产商品运营管理的市场收益最大化。收入智治产品主要是帮助业务管理人员看清收入趋势,找到责任差距,通过数智化手段定位偏离原因,建设与经营发展和业务收入相关的重点业务场景,借助数字化手段开展专项治理,一体化、智能化推进收入整体智治。
数智高效运维
助力网络管理智能化
随着智能化技术的不断发展,智能化装备的大量使用,不但将变革传统的网络形态,对整个网络的运维模式也将产生不同程度的颠覆。在“自智网运”展区,思特奇重点展示了智能网络、智易维解决方案。
其中,思特奇提供的智能网络解决方案,可以实现网络工程建设GIS在线智能设计、工程施工质量管理、远程验收等,不仅可以做到端到端全流程管控、网络精准规划、工程量精准管控,还可以从源头把控保障资源准确性,一张图贯穿资源全生命周期。智易维解决方案更是颠覆传统运维模式,基于大模型构建运维大脑,打造人机聊天运维,向无人值守终极目标持续演进。
建设文化大数据体系
响应文化产业数字化战略
《数字中国建设整体布局规划》强调要深入实施文化数字化战略,建设国家文化大数据体系。
在“文化强国”板块,思特奇文化大数据云端服务平台面向文化产业数字化新挑战、新需求,为文化数据云端客户提供数字化的文化支撑体系,包括文化数据确权、交易与分发认证、运营服务与监督,和全面高效的数字化新应用,结合思特奇数据运营经验,助力文化大数据各端搭建文化大数据体系,提升文化数据的流通、管理和治理。
合规经营平台可以实现合规数据采集的离线处理和实时处理,快速、准确、灵活的提供有效的规则管理,实现合规规则匹配,并基于感知结果延伸级联ToB&ToC的处理建议生成,有效阻断电信诈骗、骚扰电话、垃圾短信、非法滥用、高额欠费、监管通告执行等。
未来,思特奇将基于数字时代的场景驱动和能力驱动,持续强化研发创新能力,不断迭代和丰富产品及方案,以科技创新硬核实力,为运营商提供集约化、定制化、全流程的一站式解决方案,推动运营商服务升级、能力升级,为运营商数智转型提供澎湃动能。
