“2024年，我们取得了比较不错的开局。”5月20日上午，华住集团首席执行官金辉在一季度业绩发布会上表示，华住对中国住宿市场长期增长的信心不变。
今年一季度，华住集团交出了一份稳中有进的成绩单，酒店三大核心运营指标同步走高。华住中国混合平均可出租房收入（RevPAR）为216元，同比增长3.1%；日均房价（ADR）280元，同比增长1%；入住率（OCC）77.2%，同比增加1.6个百分点。截至一季度末，华住全球范围酒店已增加至9817家，相比2019年增长了75%，且有3172家待开业中，保持快速稳健的拓店节奏。
据华住集团首席财务官邹钧介绍，华住集团2024年一季度的客房总量同比提升了17%，营业额同比增长21%至197亿元，集团收入同比提升18%至53亿元，超过此前的指引。
一季度业绩也是华住践行卓越服务为中心的精益增长战略的成果体现。在追求“质价比”的时代浪潮下，华住应时而变，继续以经济型和中档酒店为核心，推动结构与产品迭代升级，提升自己的市场竞争力。
旅游消费强劲，提供向好支撑
回望2023年，国内酒店演绎了“强现实”剧本，主要源于积压需求的井喷释放。进入2024年，随着理性逐渐回归，近期酒店行业RevPAR相较去年的表现可能会出现一些波动。但从长远视角来看，酒店业作为旅游出行不可或缺的载体，仍处于“长坡厚雪”的赛道，旅游消费市场持续复苏，让酒店业有了沐光而行的勇气和底气。
中国旅游研究院对2024年国内旅游经济形势持积极乐观态度，预计全年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元，出入境旅游人次和国际旅游收入也将分别超过2.64亿人次和1070亿美元。东吴证券日前发布研报指出，国内酒店行业2024年的整体供需关系不会比2023年发生明显恶化，预计需求端增速在5%-10%区间。
据文化和旅游部发布的数据显示，今年一季度，国内出游14.19亿人次，同比增长16.7%；国内游客出游总花费1.52万亿元，同比增长17.0%。刚刚过去的五一小长假，国内出游2.95亿人次，同比增长7.6%；国内游客出游总花费1668.9亿元，同比增长12.7%。一季度同比数据更好与彼时旅游市场初见回暖，基数相对较低有一定关系。暑期旅游即将接踵而至。2023年暑期，国内多数目的地接待游客人数都达到了历史最高水平，相比2019年，酒店的预订量增长1.4倍，入住率也显著提升。业内预计，今年暑期“研学游”“亲子游”“夜游”等旅游新业态有望成为拉动旅游消费的新引擎，也将为酒店业注入新动力。
供给侧升级，规模化走向品质化
当下，中国酒店行业正经历从规模化扩张到品质化提升的转型阶段，更为考验酒店企业供给和运营策略。在酒店网络扩张方面，金辉在发布会上谈到，华住过去几年一直在未雨绸缪，进行组织升级，设立区域分公司，推行高质量发展策略等。今年一季度，华住中国净开店量创出新高但增速稳定，新开店569家，同时关店148家，其中低质量的软品牌和汉庭1.0占据关店量的逾一半。而相比去年同期，关店量减少四成，可见在经历了精益增长战略下加速淘汰和升级低质量门店后，华住的关店数量开始逐步恢复正常。
今年五一假期，县域市场酒店订单增幅均高于全国大盘，所体现出来的县域经济消费特点意味着三、四线城市、地县级城市的酒店业已是不可忽视的市场。这一需求端的变化既考验供给体系，又考验酒店定价的灵活反应能力。对此，华住走在了行业前面，旗下酒店在2023年便覆盖了国内96%的地级市和42%的县城。截至一季度末，华住中国覆盖全国1290个城市，比去年同期增长了158个城市，公司在营酒店在三线及以下城市占比为40%，同比提升了1个百分点。
对于下沉市场，华住同样兼顾高质量发展。经济型和中端酒店是下沉市场主力产品，亦是华住的优势所在。截至2024年一季度，华住中国经济型和中档品牌在在营酒店、酒店和新开店中占比分别为92%、84%和92%，符合公司坚持的以经济型和中档酒店为核心，深耕大众市场的战略布局。今年春节期间，华住县城酒店入住率比去年春节假期增加近12个百分点。
中高档品牌的发展方面，截至2024年一季度末，华住中国的中高档在营酒店数量达到686家，同比增长28%，环比增长6%；待开业有430家，同比增长81%，环比增长11%。这些数据充分展现了华住强大的品牌影响力和对加盟商的巨大吸引力。
图：桔子水晶2.0大堂
优化品牌服务，满足多元个性需求
酒店属于周期性行业，着眼于长期发展，对服务的本质挖掘不可松懈，需要通过卓越服务筑起护城河。近年来，国内酒店连锁化趋势推升了行业集中度，增强了消费者的品牌黏性，而华住这样的连锁酒店自带品牌属性，更容易获得市场认可，打造服务标签。
“在当下消费者消费习惯，偏好和品味快速变化的背景下，及时产品升级以更好地满足和贴近消费者需求，是华住持续增加品牌竞争力和加盟商吸引力的重要法宝之一。”金辉说。以华住有限服务的“铁三角”品牌为例，汉庭品牌在营门店中汉庭3.5及以上产品的占比在持续提升，从2020年的11.8%提升至2023年的29.8%，2024年一季度提升至33.2%；全季品牌在营门店中，全季4.0及以上产品占比从2020年的30%提升到2023年的65.7%，2024年一季度提升至69%；“桔子”待开业酒店中，最新乐活产品占比从2023年底的58.4%提升到2024年一季度的75.7%。
图：全季5.0大堂
从消费者调查情况看，大部分消费者倾向于选择近两三年开业的酒店。按照常规5-8年的更新周期，过去十几年开业的存量酒店，很多已到了更新改造的年份。此外，随着不断下沉以及空白市场的开拓，华住也在不断打造新的产品以满足不同客群和市场的需求。今年一季度，基于汉庭的成熟经验推出了全新版本你好酒店，作为汉庭品牌在国民酒店市场的强有力补充。全新的你好2.0不仅为消费者提供了审美上的更多选择，还通过服务场景再造，将轻养生、中式零食茶饮等增值服务融入到酒店公区内的自助服务模块中，更符合年轻消费者的需求体验。
图：全新的你好2.0
去年以来，受到整体宏观经济的影响，整体商务市场恢复相对较慢，但华住商旅业务的快速发展很好的补充了一部分商务散客的缺失。2024年第一季度，通过企业直连预定的间夜数量超500万，同比增长34%，活跃企业客户数量超过2700个，同比增长57%，通过华住商旅的业务发展能够更好的帮助华住应对商务需求的波动，以获得长期可持续的发展。
5月20日业绩发布会上，华住集团首席财务官邹钧预测，今年第二季度华住收入将持续保持增长态势，预计同比增幅在7%至11%之间。
