晚高峰的交通事故率始终处于全天最高,车流量增加以及驾驶员在工作一天之后的疲劳很容易导致注意力不集中,极大增加了交通事故发生的可能性。陈先生(化名)就在晚高峰遭遇了一起交通事故。
据陈先生描述,在三个月前的周五,他像往常一样开车行驶在下班的路上,经过一个路口时,“左转的一瞬间,一辆电动车冲过来了,恍惚看到一个倒下的影子,我知道我完了!”陈先生回忆道。据了解,陈先生所行驶经过的路口是他每天回家的必经之地,急于回家的他并没有注意到当时的车况以及电动自行车的转弯,这才酿成了事故的发生。
陈先生立即上前查看,发现伤者左肩受伤且腿部剐蹭出血,好在并未危及生命安全,随后他立即掏出手机拨打120。在安置好伤者之后,陈先生又报警处理。在警方到达现场后,经过交警勘察,他需负主要责任。“我从未想过自己会这么倒霉,只能期盼对方千万不要有事!”陈先生事后懊悔地表示。
在现场情况稳定后,陈先生逐渐冷静下来,他选择拨打电话向利宝保险报案。电话那头询问了事故经过,并且表示会立即和伤者取得联系并商讨赔付方案。
“我悬着的心这才落地!”陈先生表示。
在电话沟通后的第一时间,利宝保险的相关工作人员和陈先生取得联系,并且立即出发前往医院探视伤者。在此过程中,利宝保险工作人员不断安抚陈先生的焦躁情绪,在见到伤者时先向其表达歉意,并且关切伤者目前的身体状况。
在整个处理过程中,利宝保险的工作人员向伤者提供了详细的康复方案,并且根据现场情况以及伤者的整体治疗费用,垫付医药费共计1.8万元,细心保留了发票单据。
陈先生表示,在后续的案件处理中,利宝保险的工作人员都处理好了相关事宜,包括收集案件材料、住院材料等。在理算赔付金额后,为伤者制定了完备的赔付方案。
伤者治疗期间,陈先生也在和利宝保险工作人员的沟通联系中,逐渐缓解了不安情绪。最终经过多次沟通协商,双方达成一致,伤者也在康复出院后与利宝保险的工作人员签订赔偿协议,利宝保险也在次日结清剩余赔款近13万元。
这一案件的处理最终让双方都感到十分满意。事件提醒我们,如若交通事故发生需第一时间报警处理并拍照留存证据,以便于事故定责以及后续保险赔付。
此次案件中,利宝保险的工作人员在接受采访时表示,“伤者不仅需要经济上的补偿,也需要精神上的慰藉”。利宝保险高效处理案件的同时,也注重照顾事故双方情绪,让整个理赔过程舒心且充满人文关怀。
